Datum stupanja na snagu: 26.04.2026.

Pravo na odustajanje

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine, Kupac ima pravo da odustane od kupovine i vrati robu u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga.

Uslovi za povrat

  • Roba mora biti neoštećena i u originalnom pakovanju
  • Sve oznake i etikete moraju biti netaknute
  • Mora biti priložen originalni račun
  • Roba ne smije biti korištena (osim u mjeri potrebnoj za pregled)

Procedura povrata

  1. Pošaljite email na acocic@sellorabih.com ili pozovite 066/826-371 sa obavještenjem o odustajanju
  2. Navedite broj narudžbe, naziv proizvoda i razlog povrata (opciono)
  3. Sačekajte našu potvrdu i instrukcije
  4. Pošaljite proizvod na adresu: SEDMICA D.O.O., Treća ulica 18, 75270 Živinice
  5. Po prijemu i provjeri robe, vraćamo Vam novac u roku od 14 dana

Troškovi povrata

Troškove vraćanja robe (poštarinu) snosi Kupac. Ako je roba neispravna ili ako je greškom poslana pogrešna roba, troškove povrata snosi Prodavac.

Reklamacije zbog kvara ili oštećenja

Ako primite oštećen ili neispravan proizvod, javite nam u roku od 48 sati od prijema pošiljke. Pošaljite fotografije oštećenja na email. Reklamaciju ćemo obraditi u najkraćem roku.

Garancija

Svi proizvodi imaju zakonsku garanciju od najmanje 2 godine ili dužu, u skladu sa uslovima proizvođača. Garancija se ostvaruje uz originalni račun i (gdje je primjenjivo) garantni list proizvođača.

Šta nije moguće vratiti

  • Proizvodi koji su otvarani i korišteni više od potrebnog za pregled
  • Proizvodi sa narušenom higijenskom zaštitom (npr. fenovi, uvijači koji su korišteni)
  • Proizvodi izrađeni po posebnoj narudžbi Kupca

Kontakt za reklamacije

SEDMICA D.O.O.
Treća ulica 18, 75270 Živinice
Telefon: 066/826-371
Email: acocic@sellorabih.com
Radno vrijeme: ponedjeljak-petak 09:00-17:00